リネージュ2 レボリューション(FAQ)

動作について

対応OS端末を教えてください。

『リネージュ2 レボリューション』の対応端末は以下となります。

【iOS】iOS Ver.9.0以降
【Android】Android Ver.4.4以降  ※一部端末を除く

アプリのダウンロードができません。


『リネージュ2 レボリューション』の対応端末でダウンロードをお試しいただいているかご確認ください。

◆対応端末はこちらをご確認ください。
◆Android端末の場合、一部非対応機種があります。Android端末をご利用のお客様はこちらをご確認ください。

また、通信状況やアクセスの集中などにより、アプリのダウンロードに時間がかかる場合があります。
誠に申し訳ございませんが、以下項目をご確認の上、お時間を置いて再度お試しください。

◆端末の再起動をお試しください。
◆可能な限り外部アプリを終了した状態でお試しください。
 ※端末起動時、バックグラウンドにて自動的に実行されるサービスもございます。
   ※外部アプリの詳細はご利用サービスのサポート情報をご参照ください。

◆ご利用の通信環境について、通信の再接続をお試しください。
 ※Wi-Fi環境がある場合には、Wi-Fiで接続することで改善されるかお試しください。
   ※Wi-Fi環境で接続されている場合は、一度Wi-Fiの接続をオフにしていただき、再度接続してください。

◆ご利用ストアアプリ(Google Playストア/App Store)を最新のバージョンに更新後、再度お試しください。
◆端末の空き容量を十分に確保してください。
Android端末をご利用の場合、アプリの保存先によって空き容量を確保していただく必要がございます。
アプリを保存しようとしているストレージの容量をご確認ください。

Android端末でアプリのダウンロードができません。


「Google Playストア」の配信ページにおいて、下記のようなメッセージが表示される場合、現時点においてご利用端末は非対応機種とさせていただいております。

エラーメッセージ内容:お使いの端末はこのバージョンに対応していません。

表示例: ※ご利用環境により表示が異なる場合があります。


上記メッセージが表示される端末ではアプリのダウンロードは行えませんので、何卒ご了承のほどお願いいたします。

※該当端末は今後追加、変更、削除する場合があります。

コントローラーは利用可能ですか。

現時点では未定です。
製品によっては利用が可能な場合もありますので、リリース時にご確認ください。

アカウント連動の手順を教えてください。

アカウント連動は、異なる端末でゲームプレイをする時に、現在のゲームデータで引き続きプレイできる機能です。

■アカウント連動手順
1.アプリ内画面上の「三」メニュー>その他>設定>アカウント より、アカウント連動画面を開きます。




※画像はAndroid端末を利用した際の画面です。

2.「Sign in with Google」または「未連動」(facebook/GameCenter)ボタンをタップして
お手持ちのGoogleアカウント、facebookアカウント、Game Center IDにログインします。

※画像は複数のGoogleアカウントで端末にログインしている場合です。
   ログインしたいアカウントを選択します。


3.アカウント連動に成功すると、アイコンの色が活性化します。

※この時ログインをしたGoogleアカウント、facebookアカウント、Game Center IDを忘れないようにしてください。

アカウント連動後の異なる端末へのデータ引き継ぎ手順は こちら のFAQをご確認ください。

異なる端末へデータを引き継ぐ方法を教えてください。

異なる端末へデータを引き継ぐためには、事前にアカウント連動が必要です。
ここでは、新しい端末に、アカウント連動済みのゲームデータを引き継ぐ方法をご案内します。
※アカウント連動の方法は こちら をご確認ください。

1.新しい端末でストアから『リネージュ2 レボリューション』をインストールします。

2.アプリの初回起動時のタイトル画面右上にある、鎖マークをタップします。


3.事前にアカウント連動している手段を選択します。

※例としてGoogleアカウントで連動用の画像を利用しています。

4.選択したGoogle(facebook/Game Center)アカウントにゲームデータが連動している場合
連動しているゲームデータ内のキャラクター名が表示されますので、確認した上で「読み込む」をタップします。

※赤四角の部分は、キャラクター名が表示されます。

5.もう一度確認画面が出るため、「OK」をタップします。


6.ご利用のキャラクターがいるサーバーを選択し、画面をタップしてゲームスタートします。

※読み込んだキャラクターが居るサーバーが自動選択されるわけではありませんので
   キャラクターが居るサーバーを選択してログインしてください。



アカウント連動ができません


アカウント連動画面で連動が行えない場合、以下により改善されるかご確認ください。
※連動手順については、こちらをご確認ください。

・『リネージュ2 レボリューション』アプリの再起動後にお試しください。
・『リネージュ2 レボリューション』アプリを終了した状態で端末の再起動後にお試しください。

【iOSの場合】Game Centerの再サインインをお試しください。

◆Game Centerの再サインイン

1.『リネージュ2 レボリューション』のアプリを終了
2.ご利用端末の「設定」をタップ
3.「Game Center」をタップ
4.ログイン中のApple IDをタップ
5.「サインアウト」をタップし、サインアウト
6.「サインイン」をタップし、再サインイン

また、アカウント連動画面では「アカウントとゲームデータの連動」と「連動済みのゲームデータの読み込み」が可能です。
このため、アカウント連動を行う際に以下のようなメッセージが表示され、連動できない場合があります。

・アカウントにすでに別のゲームデータとの連動が完了している場合

連動済みのゲームデータの読み込みに関するメッセージが表示されます。

・すでにゲームデータと別のアカウントとの連動が完了している場合
新規ゲームデータ作成に関するメッセージが表示されます。

【iOS/Android共通】(キャラクター名)ゲームデータを読み込みますか?

 
該当アカウント(Google、Game Center、Facebook)に、すでに別のゲームデータが連動されています。
「読み込む」をタップすると、該当キャラクター名が登録されているゲームデータが読み込まれます。
他のゲームデータが読み込まれた場合、現在未連動のゲームデータでプレイできなくなりますのでご注意ください。
ゲームデータが未連動のアカウントでログインしてください。

【iOS/Android共通】連動したアカウントにはデータがありません。新しくゲームを開始しますか?


現在ログイン中のゲームデータには、異なるアカウント(Google、Game Center、Facebook)が連動されています。
「新しいゲームを開始する」をタップすると新規でゲームが開始されます。
現在のゲームデータで再度ゲームをプレイするには、連動したアカウントでのログインが必要となりますのでご注意ください。

【AndroidでのGoogle連動】ゲーマーIDの作成

Googleアカウントで連動を行うには、「Google Playゲーム」アプリのゲーマーIDの作成(設定)が必要です。
この画面が表示される場合は、画面に従ってゲーマーIDの設定を完了してください。

【AndroidでのGoogle連動】リネレボによるリクエスト

Googleアカウントで連動を行うには、『リネージュ2 レボリューション』アプリの許可が必要です。
この画面が表示される場合は、「許可」をタップしてください。


※iOS端末をご利用の場合

iOS端末をご利用の場合、ゲーム初回起動と同時にGame Centerとのアカウント連動が完了します。
このため、連動操作のお心当たりがない場合でも、一番最初に作成されたゲームデータとご利用Game Centerのアカウント連動が完了している可能性があります。

ボックスを開けた後、アプリが強制終了してアイテムが獲得できませんでした。

使用したボックスアイテム自体が消費されている場合や
購入したダイヤ等が消費されている場合は
獲得したアイテムはバッグに自動的に入りますので、そちらをご確認ください。

アプリが強制終了してしまった場合は、バッグにアイコン(赤い丸表示)が
出ない場合がありますが、アイテム自体は正しく獲得できていますのでご安心ください。

もし獲得したアイテムが見つからない場合は、アプリ内カスタマーセンターより
下記の項目を添えてご連絡ください。

・サーバー名:
・キャラクター名:
・ご利用されたボックス:
・ボックスのご利用日時:

タイトル画面から先に進めなくなりました。

アプリの起動後、タイトル画面で画面をタッチしても
ゲームにログインができない場合は、ご利用端末にインストール済みの
ゲームアプリ自体に問題が発生している可能性が高い状況です。

問題の改善のため、下記の対応手順をご確認ください。

■対応手順
1.ご利用ゲームデータが、「アカウント連動」済みかご確認ください。
※「アカウント連動」状態がご確認いただけない場合は、「2」にお進みください。




※上記画像は、Android端末での画像です。
※この画面まで進める場合は、「Google」「Facebook」「Game Center」での連動操作を行ってください。


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2.下記に当てはまる場合は、一度アプリを削除し
ストアから再度アプリのダウンロード、インストールを行ってください。


・「アカウント連動」済み、「1」で「アカウント連動」ができた場合
・「1」で「アカウント連動」ができない場合

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3-1.「アカウント連動」済み、手順「1」で「アカウント連動」ができたお客様

アプリの再インストール後、アプリを初めて起動した際に表示される
利用規約、プライバシーポリシーにご同意後
タイトル画面が表示されますので、画面右上の鎖マークより
連動済みの方法でログインを行ってください。



例:Googleアカウント(AAA@gmail.com)でアカウント連動していた場合
同じGoogleアカウント(AAA@gmail.com)でログインを行ってください。

ログイン後、元のゲームデータ内のキャラクター名が表示されるため
「読み込む」ボタンより元のゲームデータの復旧後、
ゲームプレイができるかご確認ください。

※Game Centerで連動済みの場合、アプリを初めて起動した際に
   連動済みのゲームデータの読み込み確認画面まで自動で進みます。




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3-2.「アカウント連動」ができていないお客様

アプリの再インストール後、アプリを初めて起動した際に表示される
利用規約、プライバシーポリシーにご同意後
どのサーバーでも構いませんので、キャラクターを作成してください。

作成したキャラクターでのログイン後、「Google」「Facebook」「Game Center」
のいずれかでアカウント連動をしてください。






アカウント連動後、カスタマーセンターよりお問い合わせください。



※お問い合わせの際は、分類を「アカウントに関するご相談」に設定して
   必要事項を記載してご連絡ください。




通知設定について教えてください。

通知設定は、画面上部の「三」>その他>設定>端末 より設定ができます。

ゲーム通知:休憩報酬がたまった場合など、ゲーム内のコンテンツについての通知のON/OFFが設定できます。
お知らせ通知:運営チームからのお知らせなどの通知のON/OFFが設定できます。

レッドダイヤと同時にブルーダイヤが消費しました。

『リネージュ2 レボリューション』内のレッドダイヤを消費してご利用いただくコンテンツは
所持しているレッドダイヤが足りない場合、ブルーダイヤを消費して不足分をまかないます。

事前に所持しているレッドダイヤの数と、ご利用のコンテンツの必要レッドダイヤ数を
ご確認いただいたうえでご利用ください。

例:曜日ダンジョンのプレイ回数追加 など

ショップで表示されているよりも多く決済の請求が来ました。(iOSの場合)

iOS端末で決済をした場合、Apple社からお客様に届くレシートメールは
複数回分の決済を合算して金額が表示される場合があります。

実際にご購入いただいた商品と金額を確認したい場合は
iTunes Storeにてご確認いただけます。

■確認手順
1.iTunes Storeを開く
2.(画面右側)アカウントを選択

3.(画面中段)購入履歴の項目にある「すべて見る」を選択

地形にはまってキャラクターが動きません。

キャラクターが本来行けない場所へ行けたり、マップ上のオブジェクトにはまってしまい
移動ができない場合は、テレポートスクロールを利用して近くのポータルへ移動してください。

■テレポートスクロールの利用方法
1.画面右上のミニマップをタップします
2.画面右側の「ポータル」一覧より、移動したいポータルを選択して「移動」をタップします
3.「ポータル移動の選択」ウィンドウが出るため「テレポート」をタップします

※テレポートスクロールを所持していない場合、テレポートを試みると
   レッドダイヤが消費されますのでご注意ください。

外国に行った際、チャットができなくなりました。

日本以外の国や地域では、チャット機能はご利用いただけません。

レア召喚石使用後、ゲームに再接続したらレア召喚石がなくなっていました。

レア召喚石を使用した場合、召喚されたダンジョンは30分間維持されます。

召喚されたダンジョン内でアプリの再起動など、再接続を行った場合
フィールドに戻される場合がありますが、召喚されたダンジョンの入り口は
同じく30分間維持されたままとなります。

もし再接続後にフィールドでログインした場合で、レア召喚石の使用から30分が
経過していない場合は、別のチャンネルに召喚されたダンジョンの入り口がありますので
チャンネル移動により召喚されたダンジョンの入り口をお探しください。