決済関連について
決済を行いましたが、ルビーが付与されませんでした。(AndroidOS)
ルビーの反映までにはお時間を要する場合があります。
ゲームを完全に終了させた後、再ログインすると改善される場合もありますので、再ログインをお試しください。
また、「Googleウォレット」でご購入手続きが正常に完了されたかご確認ください。
正常に購入完了されているにも関わらず、ルビーをお受け取りいただけなかった場合、以下の内容をご記入の上、サポートセンターにご連絡ください。
▶ 記載事項
1. ID: [その他 → プロフィールにて確認できます。]
2. ニックネーム:
3. 決済日時:
4. 決済金額:
5. アイテム名：
6. 注文番号: GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX
7. 希望する対応: 配布/キャンセル
記載事項に漏れがある場合、正確な確認が難しくなるため、全ての項目にご記入くださいますようお願い申し上げます。
アプリ内でお問い合わせをされた場合、お問い合わせ時にご入力いただいたメールアドレスのほか、「問い合わせ内容」にてお問い合わせ内容及び返答内容をご確認いただけます。
決済を行いましたが、ルビーが付与されませんでした。(iOS)
ルビーの反映までにはお時間を要する場合があります。
ゲームを完全に終了させた後、再ログインすると改善される場合もありますので、再ログインをお試しください。
また、購入が完了した後、「iTunes Store」から発行される領収証が正常に発行されているかご確認ください。
※領収証は複数の内容が後日まとめて発行される場合があります。
なお、iOSの場合、ご購入のアイテムをお受け取りいただけない場合には、大変お手数ですが、ご購入元となりますApple社まで、ご購入のキャンセルについてお問い合わせください。
※Appleサポート
http://www.apple.com/jp/support/itunes/contact/
年齢設定を変更したいです。
資金決済法より未成年の方々を保護するため本ゲームでは年齢における購入可能金額の制限を行っています。
利用される際、一度選択した年齢設定を任意的に変更することはできかねますので、ご了承ください。
※ただし、本ゲームでは毎月1日 00:00に年齢設定初期化を行っており、その際に再度年齢を選択することができます。
年齢別購入可能金額は以下をご確認ください。
1.16歳未満：1ヶ月 5千円まで
2.16歳～19歳：1ヶ月 2万円まで
3.20歳以上：無制限