ゲーム内財貨やアイテムがなくなった場合
キャラクターを間違って売却(もしくは素材として使用)してしまいました。
売却または素材として使用したキャラクターは復元できません。
しかし、売却したり素材として選択されたりしないよう、キャラクターをロック状態に設定することはできます。
※キャラクターをロック状態に設定する方法
ホーム画面→キャラクター→所持キャラ→ロックしたいキャラクターを選択→キャラクターランクの右側に表示される錠アイコンをタップ
所持中のアイテムが消えてしまいました。
通信環境の影響などで、正しく表示されない場合があります。ゲームの再起動を行ってください。
ゲームを再起動しても改善されない場合は、以下情報を確認の上、ゲーム内よりお問い合わせください。
・お問い合わせ方法
ホーム画面→スライドメニュー→その他→お問い合わせ
・お問い合わせの際に必要な情報
問題発生日時、アイテムの名前と数量、発生した問題の詳細（消失/未反映など）
※上記の情報以外に、ゲームデータに関してお聞きする場合があります。
プレゼントに保管中だったアイテムが消えてしまいました。
プレゼントに保管中のアイテムには受取期限が設定されています。
期限内にアイテムを受け取らない場合、そのアイテムは消滅します。
プレゼントに保管中のアイテムの受取期限を確認して、期限内に必ずお受け取りください。